Des leaders humains ET performants.
Une équipe de leaders unis, qui rament dans le même sens.
De l'accompagnement pour y arriver.
La performance de votre équipe de leaders est-elle optimale?
Favorise-t-elle une évolution saine et durable de l'entreprise?
Téléchargez mon guide gratuit :
7 questions rapides à te poser pour évaluer si ton équipe de leaders
rame dans le même sens...
(et quoi faire avec ta réponse!)
Je veux en savoir plusVous constatez peut-être un élément
ou plus parmi ceux-ci :
→ C'est chacun pour soi, les silos sont palpables
→ Manque de cohérence et d'alignement (message et pratiques)
→ Manque d'engagement des employés... et de certains gestionnaires
→ Tout est toujours à recommencer, plusieurs projets n'avancent pas
→ Manque flagrant de leadership et d'initiative
→ Équipes volatiles et instables
Alors que vous désirez voir une performance
solide de l'entreprise grâce à ceci :
Cohésion, communication ←
L'équipe parle le même langage et rame dans le même sens ←
Engagement, motivation, rétention ←
Responsabilisation des individus et des équipes ←
Posture de leader humain et efficace ←
Équipes solides ←
3 barrières à la performance durable de l'entreprise
→ Manque d'alignement, de cohérence et de cohésion entre les départements et à l'intérieur d'une même équipe - souvent à commencer par l'équipe de direction.
→ Des gestionnaires (tous niveaux) mal outillés et accompagnés en termes de leadership pour faire face aux réalités de gérer une équipe d'aujourd'hui.
→ De cela découle un manque d'engagement à tous les niveaux, même des mieux intentionnés, nuisant à la culture menant à une performance saine et durable.
Quelques impacts du manque d’engagement, sur la performance organisationnelle :
- Augmentation du taux de roulement
- Faible satisfaction de la clientèle
- Diminution de la qualité du travail
- Déclin de la culture et du moral de l’organisation
- Taux plus élevés de problèmes en santé et sécurité
- Faible niveau d’innovation
- Faible rendements financiers
- L'un des meilleurs prédicteurs d'une mauvaise performance l'année suivante
(source : Gallup)
Les entreprises qui ont un fort niveau d’engagement de leurs employés peuvent s’attendre à être 21% plus profitables que les entreprises qui ont un faible taux d’engagement.
69% des employés sont «désengagés», avec 52% en Quiet Quitting et 17% en Loud Quitting – ces derniers étant activement désengagés, nuisant consciemment au succès de l’entreprise.
À la question « Que changeriez-vous dans votre milieu de travail pour l’améliorer? », les Quiet Quitters ont répondu à 41% les éléments favorisant l’engagement et la culture.
(Sources : Gallup, Officevibe)
Notre solution?
Une culture d’hospitalité propulsée et soutenue par des leaders humains et performants et par des équipes alignées, créatrices de valeur!
Travailler le leadership individuel et collectif de vos gestionnaires et de vos équipes est votre plus important levier de performance saine et durable.
Résultats:
Confiance, communication, collaboration, engagement, cohésion, rétention, profitabilité.
Et si on collaborait ensemble?
Découvrez les possibilités!
Coaching d'équipe
Vous remarquez un manque d'alignement stratégique, et certaines lacunes dans le fonctionnement et les résultats de votre équipe - et de leurs équipes?
Je vous rassure, c'est courant. Je vous aide à améliorer la cohésion et la productivité de votre équipe, et de son système.
Coaching exécutif
Aimeriez vous parfois avoir quelqu'un pour vous aider à faire le ménage dans votre tête, vos doutes, vos émotions, vos dilemmes? Comme partenaire de réflexion, je vous y guide en toute bienveillance, sans jugement.
J'accompagne les Exécutifs, Directeurs, Superviseurs, Responsables RH.
Active ton Leadership!
Les défis des gestionnaires de tous niveaux sont plus grands que jamais auparavant, dans ce monde VICAH.
Ce programme de développement du leadership vise à cultiver la conscience et les compétences, pour déployer des leaders humains et efficaces.
Pourquoi choisir MLeader Coach?
Apprenez-en plus iciPour la Culture d'Hospitalité!
“Everyone can choose to be in the hospitality industry.”
- Will Guidara -
HOSPITALITÉ = HUMANITÉ + ESPRIT DE SERVICE + EXCELLENCE
"L'hospitalité, c’est de donner la priorité à l’humain, et de lui laisser une empreinte en lui faisant vivre quelque chose de positif. C’est un acte de service volontaire d'une personne dans le but de faire une différence dans la vie d’une autre – au moins l’espace d’un moment mémorable."
- Mélody Lardin -
Même dans les industries de l’hospitalité « typiques » (hôtellerie, spas, restauration, tourisme), cette notion est la plupart du temps appliquée envers les clients, dans la notion de leur offrir un excellent service.
→ On a des standards, des procédures et des formations sur comment mieux les servir, les faire sentir importants et les rendre heureux.
→ On rivalise de créativité et d'ingéniosité pour tenter de les fidéliser, d'en faire des ambassadeurs de nos entreprises.
Mais qu’en est-il du reste de l’écosystème?
Les collègues. Les fournisseurs. Les collaborateurs. La communauté.
Les employés.
Chez MLeader Coach, nous sommes persuadés que le concept d’hospitalité doit sortir de sa boîte, et être appliqué à toutes les parties prenantes, à commencer par les employés – qui sont après tout nos clients internes!
C’est pourquoi nous mettons l'hospitalité au cœur d'un leadership performant!
Qu’est-ce que la Culture
d'Hospitalité?
C’est mettre l'hospitalité (humain + esprit de service + excellence) au cœur des conversations, des stratégies et des pratiques de l’entreprise, avec et pour toutes ses parties prenantes.
Cela en gardant en tête les 5 éléments nécessaires pour faire vivre l’hospitalité.
Nos services sont donc guidés par les philosophies de leadership servant, de leadership humaniste et de création de valeur partagée.
Quelques témoignages
Marc-André Dandeneau
Directeur général
J’ai eu la chance de travailler avec Mélody et j’ai été impressionné par son immense humanisme. Elle a su rallier toute l’équipe derrière elle durant un moment charnière pour notre établissement. Être un bon leader, ce n’est pas mobiliser les employés seulement lorsque ça va bien, mais surtout de les garder motivés et engagés en périodes plus troubles. Son empathie, son écoute et ses habiletés à comprendre les besoins des autres, l’amènent à trouver des solutions novatrices et des pistes de réflexion qui nous permettent de davantage s’émanciper en tant que leaders.
Chantal Riopel
Directrice générale
Nous avons eu la chance d’avoir Mélody comme formatrice à l’hôtel pour quelques séances de formation. Dès le premier jour, j'ai été impressionné par son expertise, sa passion et son dévouement pour transmettre ses connaissances. Elle a créé un environnement d'apprentissage stimulant et convivial, où chaque participant se sentait valorisé et encouragé à s'exprimer. Ce qui m'a particulièrement marqué, c'est la manière dont Mélody a adapté le contenu aux besoins spécifiques de l’hôtel et de chaque groupe. Son enthousiasme et son énergie contagieuse ont contribué à maintenir un niveau élevé de motivation tout au long des formations. Je tiens également à souligner sa capacité à créer un climat de confiance, favorisant ainsi les échanges constructifs et les discussions ouvertes.
Alain Ethier
Chef Concierge
J’ai eu la chance de profiter du leadership de Melody pendant quelques années au St-Sulpice Hôtel Montréal. Bien que Mélody soit très orientée et focussée sur les résultats et qu’elle soit une experte à obtenir des engagements bien définis de ses collègues envers la réussite de l’entreprise, elle est aussi très humaine et empathique, toujours prête à écouter les autres et les aider à trouver des solutions. Ses qualités de formatrice, de motivatrice, son attention aux détails et son grand sens de l’organisation du travail font d’elle une leader qui atteint ses objectifs tout en gardant ses équipes performantes et dévouées.
